Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας. Αν τα προϊόντα που αγοράσατε δεν σας πηγαίνουν όπως θα θέλατε έχετε το δικαίωμα να τα επιστρέψετε και να ζητήσετε αλλαγή είτε στο μέγεθος είτε να επιλέξετε κάτι άλλο. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να μας επιστραφούν τα προϊόντα που επιθυμείτε να αλλάξετε, στην αρχική τους συσκευασία εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Η διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθήσετε είναι η παρακάτω:

1. Συμπληρώστε την συνημμένη φόρμα αλλαγής/επιστροφής που βρήκατε μαζί με την απόδειξη κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
2. Αποστείλετε e–mail με το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας στο customercare@happymommy.gr  αναφέροντάς μας τον κωδικό του προϊόντος που επιστρέφετε ώστε να σας αποσταλεί ο κωδικός επιστροφής που θα χρειαστεί να συμπληρώσετε στο αντίστοιχο πεδίο της φόρμας επιστροφής. Εναλλακτικά μπορείτε να καλέσετε στο τηλεφωνικό μας κέντρο ώστε να σας δοθεί τηλεφωνικά ο κωδικός επιστροφής.
3. Τοποθετήστε την φόρμα επιστροφής μαζί με το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε σε ασφαλή συσκευασία, καθώς απαραίτητη προϋπόθεση είναι το υπό επιστροφή προϊόν να είναι στην κατάσταση που το παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία.
4. Κόψτε και κολλήστε στο εξωτερικό της συσκευασίας επιστροφής το κάτω μέρος του δελτίου επιστροφής όπου αναγράφονται τα στοιχεία παράδοσης.
5. Επικοινωνείστε με το πλησιέστερο κατάστημα της εταιρείας courier ACS που σας εξυπηρετεί ή με το 8015001111 για την παραλαβή της επιστροφής σας.

Το HappyMommy αναλαμβάνει τα έξοδα της πρώτης αλλαγής στο πλαίσιο της κάθε παραγγελίας, εφόσον επιλέξετε την εν λόγω εταιρεία courier, με την οποία συνεργαζόμαστε. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη. Τα προϊόντα προς αλλαγή θα πρέπει να έχουν ίση ή μεγαλύτερη αξία με την αξία των προϊόντων προς επιστροφή. Αν η αξία τους είναι μικρότερη, το πιστωτικό υπόλοιπο θα πρέπει να συμψηφιστεί σε επόμενη παραγγελία μέσα στις επόμενες 90 μέρες. Αν ο Πελάτης ζητήσει την καταβολή του πιστωτικού υπολοίπου, τότε εμπίπτει στην περίπτωση της Υπαναχώρησης Σύμβασης και τα έξοδα επιστροφής δεν καλύπτονται από την εταιρεία μας. Σε περίπτωση εκ νέου αλλαγής στο πλαίσιο της ίδιας παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη και το ύψος τους εξαρτάται από την εταιρεία μεταφορών που θα επιλέξει. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι υπό την δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς. Θα γίνεται αποδεκτή μόνο η επιστροφή των προϊόντων που βρίσκονται σε άριστη κατάσταση. Εφόσον έχουν τηρηθεί τα ανωτέρω, μετά την παραλαβή και την εξέταση του δέματος θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ώστε να προχωρήσουμε σε αλλαγή είτε στο μέγεθος είτε στο είδος.

Διευκρινίζουμε ότι για λόγους υγιεινής δεν δεχόμαστε αλλαγές σε εσώρουχα, μαγιό και καλσόν.